ÜRÜN İADESİ

Arızalı ürünümü iade temek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Almış olduğunuz ürün arızalanırsa ve onarım işlemi uzun sürecekse veya satın alınan ürün yerine ürün temin edilemiyor ise almış olduğunuz ürünün iadesi fatura tarihi üzerinden 30(otuz) gün geçmeden yapılabilmektedir. Bu süreyi aşan durumlarda ürün için yalnızca garanti hizmetlerinden faydalanabilmektesiniz. Bu aşamada ürün değişimi de dahil olmak üzere ürünle ilgili tüm insiyatif üretici/ithalatçı firmadadır. Arızalı olan ürüne ait arıza tespit ve garanti işlemlerinin tamamı firmalarda yapılmaktadır. Bu aşamada Hendese  bilgisayarın sorumluluğu ürünü yetkili servisine veya onarım merkezine ulaştırmakla sınırlıdır. Ürünle ilgili arıza tespiti yapılmadan ürün değişimleri yapılmaz. Arızanın kullanıcı kaynaklı olması durumunda iade kabul edilmez.(tedbirsizlik ve kaza sonucu oluşan arızalar dahil) -Cep telefonlarında iade işlemi yapılamamaktadır. Üründeki sorunlar servis tarafından giderilmekte çözülemeyen arıza hallerinde yine ürün değişimi servis tarafından yapılmaktadır

Arızalı olmadığı halde aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Almış olduğunuz bir ürünü kulllanmadan 7(yedi) gün içerisinde iade etme hakkınız vardır (Bu hak, yasa gereği, sadece internet üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir). Ürünün üzerinde çizik, ezik, tadilat, tamirat, ambalaj yırtılması, program yüklenmesi ve buna benzer kullanım izleri bulunmamalıdır. Bilgisayar ve notebook gibi ürünlerin kurulumunun yapılmış olması da iadeyi imkansız kılar. İade edilecek ürünlerin sarf malzemeleri (şerit, mürekkep kartuşu, toner, kağıt vb.) orjinal ambalajında ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir. Aksi takdirde iade şartları oluşmamış olacağından yapılan iadeler kabul edilmeyecektir. Bu aşamada unutulmaması gereken iade edeceğiniz ürünün başka bir müşterimizin kullanabileceği şekilde olması gerektiğidir. Aksi takdirde bu ürün tarafımızdan değerlendirilemeyeceği için maddi kayıp yaratacaktır. Bu da iadenizi imkansız kılar. -Cep telefonlarında herhangi bir nedenle iade mümkün değildir. Olası sorunların çözülmesi ve değişim işlemleri servisler tarafından yapılmaktadır

İadem onaylandı, ürün bedeli kredi kartıma ne zaman iade edilecek?

Kredi kartına yapılan iadeler hesaba havale şeklinde işlem görmedikleri için bankalar tarafında birtakım gecikmeler söz konusudur. Bankalar taksitli alışverişlerinizi her ekstre döneminde taksit bedeli kadar hesabınıza iade olarak işleme koyarlar. Bu sırada kart limitiniz alışveriş tutarının tamamı kadar serbest kalır. Bedelin toptan iadesi şu anda bankalar tarafından uygulanmamaktadır. İade işlemlerinde bir sonraki ekstre döneminizde iadeye ait bir işlem göremezseniz bizimle irtibata geçerek problemin çözümünü sağalayabilirsiniz. Not: Bu uygulamalar tamamen bankaların insiyatifinde gerçekleşmektedir